Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?

Todos os artigos que se encontram no site estão disponíveis para Entrega Imediata, à excepção dos modelos identificados com a fita 'Por Encomenda'. Os produtos de Entrega Imediata são entregues em 1-2 dias úteis para Portugal Continental e 3-5 dias úteis para as Ilhas (Madeira e Açores). Os produtos disponíveis Por Encomenda são entregues em 10-25 dias úteis. (Se pretende algum modelo disponível em pré-venda ou por encomenda que não encontra no site, contacte-nos através do Instagram - @aloeclothing). ------------ Todas as encomendas são enviadas via CTT em correio registado.

Fiz uma encomenda. Quando vai ser expedida?

Expedição de artigos de Entrega Imediata: Todas as encomendas realizadas e pagas até às 16:30H de dias úteis, são preparadas e expedidas no próprio dia. As encomendas realizadas e pagas após esta hora serão expedidas no dia útil seguinte. IMPORTANTE: As encomendas pagas por Referência Multibanco só ficam confirmadas após o envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail (geral@aloeclothing.com). Para que a encomenda seja expedida no próprio dia, é necessário o envio do comprovativo até às 16:30H. Expedição de artigos de Por Encomenda: Este tipo de artigos vem inicialmente até nós para verificação. Após chegada, são expedidos para o cliente via CTT em correio registado (entrega em 1-2 dias úteis após expedição por CTT) e é então fornecido via e-mail o código da envio/link para acompanhar a entrega. O tempo total de entrega destes artigos é de 10-25 dias úteis.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

• MBWay
• Referência Multibanco
• Cartão de Crédito/Débito
• PayPal

A Aloe Clothing tem loja física?

Não temos loja física, de momento trabalhamos apenas online.

Enviam também para as Ilhas e para fora de Portugal?

Enviamos para todo o país (Portugal Continental e Ilhas) e restantes países da Europa.

Qual o valor dos portes?

Os portes para Portugal (Continental e Ilhas) têm um valor de 3,50€.* Para os restantes países da Europa, os portes têm um custo de 6,80€. Oferecemos os portes em todas as encomendas de valor igual ou superior a 40€ (Portugal Continental e Ilhas) // 50€ (Resto da Europa). *Ocasionalmente, oferecemos o valor dos portes dentro de determinadas campanhas/promoções.

Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

Após a expedição da encomenda, irá receber um e-mail de confirmação do envio no qual consta o Código da Encomenda e o link para acompanhar a entrega. Se criou uma conta como membro no nosso site ao realizar a encomenda, poderá também aceder ao código de envio e link de acompanhamento na área "As Minhas Encomendas".

Posso efetuar troca de um artigo?

Caso verifique que o artigo encomendado não é o tamanho correcto ou não é do seu agrado, poderá efetuar troca no prazo de 14 dias após o recebimento da encomenda. Todos os artigos são passíveis de troca (incluindo artigos de praia como biquínis e fatos de banho). Os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram enviados, na respetiva embalagem e sem utilização/danos. Os portes de envio envolvidos nas trocas ficam a cargo do cliente. Para efetuar uma troca, envie e-mail para geral@aloeclothing.com ou contacte-nos via Instagram (@aloeclothing // www.instagram.com/aloeclothing) e receberá indicações sobre como proceder.

Que tamanho devo encomendar?

Clique aqui para consultar o nosso guia de tamanhos. Estamos sempre disponíveis para dar uma ajuda extra na escolha do tamanho ideal ou detalhes de algum artigo em específico, basta contactar-nos através do nosso Instagram// Facebook ou e-mail ( geral@aloeclothing.com).